商品鑑賞期
根據《消費者保護法》，我們為所有商品提供 7 天的鑑賞期（包括假日）。在此期間，您可以檢查商品是否符合您的需求。請注意，鑑賞期僅供您檢視商品，而非試用期。
不適用退貨商品類別：
- 耳環、耳釘等貼身飾品，因衛生安全考量，一經拆封，恕不接受退換貨。
- 客製化商品、經拆封的商品、或因人為損壞導致的商品損壞均不適用 7 天鑑賞期。
如需退貨，請於收到商品後 7 天內聯絡我們的客服，並提供以下資訊：
- 姓名
- 訂單編號
- 聯絡電話
- 退貨商品名稱
- 退貨原因與照片
客服聯絡方式：
客服信箱：info@zyca.com.tw
客服專線：0900-226-456
退貨須知
退貨商品需符合以下條件，方可接受退貨：
- 商品未使用，且無非人為損壞、刮傷、髒污等瑕疵。
- 保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒、內附贈品、標籤、發票等）。如包裝不完整，我們將不接受退貨。
- 退貨運費由買方承擔，若因商品本身瑕疵問題，我們將承擔運費。
無法接受退貨的情況
- 超過 7 天的鑑賞期。
- 商品已使用，或因人為因素造成的損壞（如：刮痕、污損、變形等）。
- 包裝破損，或商品配件不齊全。
- 惡意或大量退貨。
退貨流程
- 聯絡客服： 提供退貨相關資訊，客服會協助確認退貨資格。
- 準備商品： 準備完整商品及配件，並提供回收地址與聯絡方式。
- 安排回收： 我們將協助安排物流回收商品。
- 商品檢查： 檢查無誤後，進行退款。
退款說明
- 銀行/ATM轉帳付款： 確認退貨成功後，將退款至您提供的銀行帳戶。
換貨政策
由於我們的商品多為手工製作，且部分商品屬於貼身飾品（如耳環），為確保每位顧客都能收到全新的、安全且衛生的商品，因此我們不提供傳統的換貨服務。
如您對收到的商品有任何問題，請依據退貨流程將商品退回，並重新下單購買所需的商品。這樣可以讓您更快地獲得新商品，並簡化換貨流程。
- 若換購商品價格不同，系統將自動結算差額：如新商品價格較高，需支付差額；如新商品價格較低，我們會為您退款該部分費用。
- 耳環類商品因衛生考量，無論是否拆封，均不提供換貨服務。
此政策旨在保障您的消費權益，同時也希望確保所有顧客都能收到品質優良、衛生安全的商品。如有任何問題，歡迎隨時聯絡客服。
